Apple 의 CEO 스티브 잡스가 오늘 그동안 뜨거웠던 iPhone4 그립에 대한 의문점에 대해 답변을 하였다. Apple 은 거의 모든 의문에 대해 해답을 내놓으면서 언론사들이 지나치게 부풀렸다는 점을 지적했다.

이 모든 것들이 어떻게 진행 되었는지 아래의 시간적 순서대로 나열해 보았다. 전체적인 맥락을 살펴보는 기회가 될것이다.

June 24: Apple launches iPhone 4

iPhone4 발매일, 평소대로 전세계 각지에서 수백의 사람들이 그들의 새로운 핸드폰을 구입하기 위해 Apple Store 에 줄을 섰다. GIZMODO 는 수많은 비디오들을 제시하며 iPhone4 의 안테나 부분을 쥐었을때 iPhone4 가 통화를 누락 시키는 장면을 공개했다. MacRumors 의 유저들 또한 같은 증상을 호소 했다. Engadget 이 이런 문제점에 대해 스티브 잡스에게 연락 했을때 통화 누락을 피하기 위해서는 iPhone4 를 단순히 다른 방법으로 잡으면 된다고 답장 했다.

June 25: Software fix could solve woes

AppleInsider 는 iOS 4.0.1에서 이 DeathGrip 현상을 소프트웨어적인 방법으로 수정할 수 있다고 하였다.

June 28: Apple sells 1.7 million iPhone 4s

Apple 이 iPhone4 발매후 3일만에 170만대를 판매 했다고 발표 했으며 지금까지 가장 성공적인 발매사례 라고 언급했다. 한편, Nokia는 iPhone4 의 DeathGrip 문제에 대해 정곡을 찔렀다.(재밋는건 실제로 테스트를 해보면 Nokia 의 핸드폰도 똑같은 현상을 보였다.)

June 30: Motorola Droid X has a laugh

Motorola 와 Verizon 도 iPhone4 의 안테나 문제에 대해 언급하면서 자사의 DroidX 의 판매 호조를 기대 했다. NYT의 전면 광고를 이용해 DroidX 안테나는 “당신이 어디에서 어떤 방법으로 쥐던지 맑고 깨끗한 통화를 제공한다”고 광고 했다.

July 2: Letter to iPhone 4 users

Apple 은 성명을 발표해, iPhone 이 통신망 시그널을 표시하는 방법에 문제점이 발견 되었다고 하면서 몇주후 소프트웨어 업데이트를 통해 이 문제를 해결할것 이라고 했다. 안테나 관련 전문가가 Apple 의 시각에 동조하면서 Apple 의 범퍼 케이스가 DeathGrip 문제를 완화하는데 도움이 될것이며 이 문제가 과장되었다고 주장했다. Consumer Reorts가 iPhone4의 안테나 문제에 대해 재확인을 하면서 이 문제 때문에 추천을 할 수 없다고 발표 했다.

July 14: Round two from Consumer Reports

Consumer Reports 는 그들의 블로그에서 “새 제품을 개봉하여 사용하는 순간 일관되게 작동을 하는 기기”에 대한 도덕적 책임감이 Apple 에게 있다고 언급했다. Apple 이 금요일 기자회견을 언론사에 알리며 급박한 전갈을 보내왔다. 이로인해 iPhone4 리콜에 대한 추측 기사가 힘을 얻었다.

July 15: The day before

Apple 의 기자회견에서 벌어질 수 있는 각종 시나리오와 예측이 난무한 가운데, 무료 범퍼 케이스 제공이나 리콜(recall), 혹은 DeathGrip 을 줄일 수 있는 안테나 코팅으로 수정한 새로운 아이폰에 대한 이야기로 떠들썩 했다. 뉴욕의 상원의원인 Charles Schumner 가 스티브 잡스에게 서한을 보내 답변을 요구했으며 Bloomberg 는 Apple 이 이 DeathGrip 문제에 대해 사전에 경고를 받았다고 주장 했다.(Apple 은 이를 사실무근 이라 했다.)

iOS 4.0.1이 발표 되었다. 시그널 바의 문제에 대한 것은 해결 했지만 DeathGrip 에 대해서는 문제가 여전했다.

July 16: Apple faces the music

스티브잡스가 Apple 의 쿠퍼티노에서 안테나게이트(Antennagate)에 대해 기자회견을 가졌다. 예상되었던 대로, iPhone4 는 지금까지 4백만대를 판매 했으며 아래는 잡스가 언급한 요점들을 간추렸다.(전체 컨퍼런스 동영상은 여기에 있다.)

• DeathGrip 문제는 다른 스마트폰에서도 있는 흔한 현상이다.(드로이드 에리스, 삼성 옴니아2, 블랙베리 볼드를 시연했다.)
• iPhone4 는 아이폰 3GS에 비해 100건의 통화중 1건 미만의 통화를 누락 시킨다.
• 안테나나 통화품질에 대해 AppleCare 에 문의한 iPhone4 구매자는 0.55%에 불과 하다.
• DeathGrip 으로 인한 각사의 경우에 대한 테이블
• iPhone4 의 반품율은 1.7% 이며 3GS의 경우 6% 였다.
• 20%의 iPhone4 구매자들은 케이스를 구입하지 못하고 애플 스토어를 떠났으며 3GS경우 케이스 구매자의 비율은 80%이다.
• 무료로 범퍼 케이스를 모든 iPhone4 구매자들에게 제공 하겠다.(9월 30일까지)
• 흰색 iPhone4 는 7월말에 나올것이다.
• 근접센서 문제는 소프트웨어로 수정될것이다.

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